Términos y condiciones

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Estos términos regulan la contratación y el uso de los servicios de Haz Que Funcione+, marca operada por Héctor Habid, S.A. de C.V. Al contratar el servicio, el cliente acepta lo aquí descrito.

1. Qué servicio se contrata

Haz Que Funcione+ diseña, configura, implementa y opera sistemas de gestión en línea para negocios. El servicio se compone de dos partes:

• Arranque (pago único): levantamiento del proceso, configuración del sistema, migración de la información que el cliente entregue y capacitación a su equipo.
• Suscripción mensual: alojamiento del sistema, respaldos, mantenimiento, actualizaciones y soporte.

El alcance concreto de cada contratación (módulos, número de usuarios, plazos y precios) queda establecido en la propuesta escrita que se entrega antes del pago y que forma parte de estos términos.

2. Precios y facturación

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA, el cual se agrega al facturar. El pago de arranque se cubre antes de iniciar la implementación. La suscripción se cobra por periodos mensuales adelantados a partir de la fecha de activación del sistema.

Los precios de suscripción pueden ajustarse con un aviso previo de al menos 30 días naturales. Si el cliente no acepta el ajuste, puede cancelar sin penalización antes de que entre en vigor.

3. Plazos de entrega

Los plazos indicados en la propuesta se cuentan a partir de que el cliente entrega la información necesaria (archivos, catálogos, logotipo, accesos) y designa a una persona responsable del proyecto. Los retrasos en la entrega de esa información recorren el plazo en la misma medida.

4. Obligaciones del cliente

• Entregar información veraz y con derecho a usarla.
• Designar a una persona responsable con capacidad de decisión.
• Resguardar sus contraseñas y no compartir accesos entre personas distintas.
• Usar el sistema conforme a la ley y no para actividades ilícitas.
• Estar al corriente en sus pagos.

5. Propiedad

La información capturada por el cliente es y sigue siendo del cliente. Haz Que Funcione+ no reclama propiedad sobre ella y la entregará en un formato de uso común cuando el cliente lo solicite.

La plataforma, su código fuente, su arquitectura, sus componentes reutilizables y las mejoras derivadas de la implementación son propiedad de Héctor Habid, S.A. de C.V. La contratación otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible, vigente mientras la suscripción esté activa.

6. Disponibilidad y soporte

El servicio se ofrece con una meta de disponibilidad del 99% mensual, sin considerar ventanas de mantenimiento programadas, fallas de los proveedores de infraestructura, problemas de conexión del cliente o eventos de fuerza mayor.

El soporte se atiende por WhatsApp y correo en días hábiles, de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México), con un tiempo de respuesta objetivo de 24 horas hábiles.

7. Respaldos

Se realizan respaldos diarios de la información con una retención mínima de 30 días. En caso de pérdida de datos atribuible al servicio, se restaurará el respaldo más reciente disponible.

8. Modificaciones y trabajo adicional

Los cambios solicitados fuera del alcance descrito en la propuesta se cotizan por separado antes de ejecutarse. Ningún trabajo adicional se factura sin autorización previa por escrito del cliente.

9. Suspensión y terminación

La falta de pago por más de 15 días naturales puede dar lugar a la suspensión del acceso, previo aviso. Transcurridos 60 días naturales de falta de pago, el servicio puede darse por terminado; antes de eliminar cualquier información se entregará al cliente una copia de sus datos si así lo solicita.

Consulta también la política de cancelaciones y reembolsos.

10. Límite de responsabilidad

La responsabilidad de Héctor Habid, S.A. de C.V. derivada de la prestación del servicio se limita, como máximo, al monto de las mensualidades pagadas por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine. No se responde por lucro cesante ni por daños indirectos.

Este límite no aplica —y por lo tanto se responde en los términos que marque la ley— cuando el daño derive de dolo, mala fe o negligencia grave de nuestra parte, ni en aquellos casos en que la legislación aplicable no permita limitar la responsabilidad.

El sistema es una herramienta de gestión: no sustituye la asesoría contable, fiscal, legal o médica que corresponda a cada giro, ni releva al cliente de sus obligaciones ante las autoridades.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el aviso de privacidad.

Cuando el cliente capture en su sistema datos personales de terceros —sus propios clientes, pacientes, alumnos o empleados—, el cliente es el responsable de esos datos y Haz Que Funcione+ actúa como encargado del tratamiento. Como encargado nos obligamos a: tratar esos datos únicamente conforme a las instrucciones del cliente; no usarlos para finalidades propias; guardar confidencialidad; aplicar las medidas de seguridad descritas en el aviso de privacidad; no subcontratar sin autorización del cliente; y, al terminar la relación, devolvérselos y suprimirlos de nuestros sistemas salvo que la ley obligue a conservarlos.

Es responsabilidad del cliente contar con el aviso de privacidad y los consentimientos que le exija la ley respecto de las personas cuyos datos capture.

12. Confidencialidad

Toda la información del cliente a la que tengamos acceso para prestar el servicio —su operación, sus precios, sus márgenes, sus clientes y sus procesos— es confidencial. No la divulgamos a terceros, no la usamos para fines distintos a prestarle el servicio y no la aprovechamos en beneficio de otro cliente.

Esta obligación permanece vigente durante la relación contractual y por los tres años siguientes a su terminación. No aplica a información que ya fuera pública, que el cliente haga pública, o cuya revelación exija una autoridad competente.

Podemos mencionar el nombre y logotipo del cliente como referencia comercial únicamente si él lo autoriza por escrito. Sin esa autorización, no lo hacemos.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio afecta de forma sustancial los derechos u obligaciones del cliente, se le avisará con al menos 30 días naturales de anticipación por correo o WhatsApp. Si no está de acuerdo, puede cancelar sin penalización antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha se entiende como aceptación.

14. Cesión

El cliente no puede ceder su contrato a un tercero sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros sí podemos ceder el contrato en caso de fusión, escisión o venta del negocio, siempre que el cesionario asuma íntegramente las mismas obligaciones; en ese caso se le avisará al cliente con 30 días de anticipación y podrá cancelar sin penalización si no está de acuerdo.

15. Notificaciones

Las comunicaciones entre las partes son válidas por correo electrónico o WhatsApp a los datos registrados en la propuesta. Es responsabilidad de cada parte mantenerlos actualizados. Una notificación se tiene por recibida al día hábil siguiente de su envío.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable: desastres naturales, cortes generalizados de energía o de internet, fallas de los proveedores de infraestructura, actos de autoridad o conflictos sociales. En esos casos las obligaciones se suspenden mientras dure el impedimento y se avisa a la otra parte lo antes posible.

17. Acuerdo íntegro y divisibilidad

Estos términos, junto con la propuesta aceptada y el aviso de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier conversación o promesa previa. Si alguna cláusula resultara inválida o inaplicable, las demás siguen en pleno vigor y la cláusula afectada se interpretará de la forma más cercana posible a su intención original.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.